摘要：网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。今年来，寒亭区寒亭街道坚持织牢基层治理“一张网”，努力把“小网格”打造成矛盾调解、信息共享、为民服务的前沿阵地，稳步推进基层网格化管理，让“微网格”发挥“大能量”。信息共享“微”阵地街道创...
网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关千家万户。今年来，寒亭区寒亭街道坚持织牢基层治理“一张网”，努力把“小网格”打造成矛盾调解、信息共享、为民服务的前沿阵地，稳步推进基层网格化管理，让“微网格”发挥“大能量”。
信息共享“微”阵地
街道创新搭建“有事帮您办”网格化智慧服务平台，将辖区划分为110个网格，通过智慧平台，居民可随时随地反映诉求问题、查询民生事项等，“我们小区突然停水了，是什么原因导致的？什么时候来水？”“你好，我人在外地，居民医保可以网上缴费吗？”……群众遇到难题可以直接向网格员反映询问，提高问题解决效率。同时，通过构建网格微信群、开展“居民议事会”、实地走访、问卷调查等方式，有效串联网格内的群众，广泛听取居民群众意见，实现“诉求在群里沟通、民意在群里表达、问题在群里解决、信息在网格中共享”。
为民服务“微”平台
以“立足网格、面向群众、服务群众”为宗旨，转变工作作风，主动作为、贴心服务，由“让群众跑腿”变“帮群众跑腿”。241名网格员定期走访群众，针对养老保险、疫苗接种、残疾人补贴等10余项民生事项，主动为外出务工、年龄偏大、出行不便的群众提供帮办代办服务，实现了“网格员多跑腿，群众少跑路”，使服务在网格内联动，提升基层社会治理满意度。“网格内的居民有什么问题都会给我打电话，我始终把居民当成自己的亲人，当成朋友，把居民的琐碎小事当作自己的事。”蝶园社区网格员孙丽娟说。
矛盾调解“微”渠道
面对辖区管辖面积广、人口体量大、居民诉求多的现状，街道注重统筹资源，联动推进部门力量下沉到网格，通过“有事您说话”居民服务日常态化开展、“1+2+N”物业调处圆桌会议定期召开等方式，深入网格，收集社情民意、解答群众诉求，推动住建、市政、消防等主管部门与基层治理网格有效融合，形成治理合力，将群众的“急难愁盼”“一站式受理、一揽子解决”，累计举办活动420余场次，解决群众反映问题930余个，实现各类矛盾纠纷化解在最基层，充分发挥“网格管理”在社会治理中的作用，努力奏响基层治理新乐章！
